Derecho de retracto
De acuerdo con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), en las ventas a distancia el consumidor puede ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto. Los costos de transporte de la devolución están a cargo del consumidor, y el producto debe devolverse en las mismas condiciones en que se recibió. La ley establece excepciones, entre ellas los bienes de uso personal.
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