1. Quiénes somos
Este sitio, solarte925.com, es operado por SolArte925, con domicilio en Pasto, Nariño, Colombia. Contacto: WhatsApp 311 345 1071 e Instagram @solarte_plata.
2. Productos
Vendemos joyería en plata 925 (topos y manillas), perfumes y sprays corporales. Cada producto muestra su descripción, imagen y precio. Los perfumes marcados como Calidad 1.1 no son el producto original de la marca; esta información se indica en cada producto.
3. Precios
Los precios se expresan en pesos colombianos (COP). El costo de envío se calcula en el proceso de compra, antes de confirmar el pedido.
4. Medios de pago
Puede pagar mediante PSE o tarjeta de crédito o débito. Despachamos una vez confirmado el pago. Puede cancelar su pedido antes de efectuar el pago.
5. Envíos y entrega
Enviamos a toda Colombia a través de empresas de mensajería. Si no se acuerda un plazo distinto con usted, la entrega se realizará en un máximo de treinta (30) días calendario contados desde el día siguiente a su solicitud. Si el producto no está disponible, se lo informaremos de inmediato; podrá acordar una nueva fecha de entrega o terminar la compra y recibir la devolución del dinero sin retención ni descuento.
6. Retracto, garantía y reversión del pago
Sus derechos de retracto, garantía legal y reversión del pago están descritos en la página Cambios y devoluciones, conforme a la Ley 1480 de 2011 y la Ley 2439 de 2024.
7. Peticiones, quejas y reclamos
Puede presentarlas por WhatsApp al 311 345 1071. Cada solicitud queda registrada con fecha, hora y número de radicado.
8. Autoridad de protección al consumidor
Si no está conforme con la atención recibida, puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
9. Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos términos; se aplicará la versión publicada al momento de su compra.